В данном видео приведено описание, что такое «Системная ошибка» в компании. Приведен пример из опыта работы с другими компаниями по основным блокам бизнеса.
План планёрки, для сбора системных ошибок:
1 — Уведомить сотрудников о планерке
2 — Подготовить всем ручку и бумагу
3 — Собрать на планерке сотрудников конкретного отдела или блока бизнеса
4 — Дать задание на планерке, чтобы написали список системных ошибок, которые возникают в их процессах и вообще в процессах взаимодействия с коллегами из других отделов
5 — Собрать записи и проанализировать
6 — Провести разбор системных ошибок, прописать план и назначить ответственных
7 — Внедрить улучшения
8 — Запланировать следующую планерку по контролю за исполнением плана решений системных ошибок